Avis clients sur Accasteo

Relais de trim

Sérieux rapidité.

Jean Michel M.17/05/2019

réception livraison

Bonjour, Nous avons été désagréablement surpris de voir l'adresse du relais colis modifiée par vos services. En effet, nous avions choisit d'être livré dans un relais colis, sur La Gacilly, car c'est à proximité de notre domicile et quelle ne fut pas notre surprise de devoir finalement faire plus de 30 kms pour récupérer ce colis que nous avons dû aller chercher à Malestroit. Nous aimerions que vous fassiez un geste quant aux frais que cela nous a engendrés. Cordialement. Mr PERROT.

Jean-Marc P.17/05/2019

Réponse :

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le problème. Nous n'avons absolument pas changé le point relais, il s'agit d'une modification faite par chronopost. Nous allons voir avec eux pourquoi.

Nous allons vous rembourser les frais de port.

Voici l'historique de suivi :

vendredi 10/05/2019 10:57	MALESTROIT - FR - STY L SERVICES Destinataire informé par SMS ou mail	Type du message : "Colis mis à disposition au point de retrait" envoyé par SMS
vendredi 10/05/2019 10:54	MALESTROIT - FR - STY L SERVICES Colis mis à disposition dans un point de retrait différent de celui prévu	Point de retrait : STY L SERVICES 19 RUE DES PONTS 56140 MALESTROIT Horaires d'ouverture le mardi: 09:30-12:30 14:15-18:45 le mercredi: 09:30-12:30 14:15-19:00 du jeudi au vendredi: 09:30-12:30 14:15-18:30 le samedi: 09:30-12:30 14:15-16:30 Retrait Relais CHRONOPOST Type de retrait : Relais CHRONOPOST
vendredi 10/05/2019 10:52	VANNES CHRONOPOST Colis en cours de livraison au point de retrait	Identifiant point de retrait : STY L SERVICES - 19 RUE DES PONTS - 56140 - MALESTROIT
vendredi 10/05/2019 07:55	VANNES CHRONOPOST Colis en cours de livraison
vendredi 10/05/2019 05:19	VANNES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution	Commentaire : Colis prêt pour la livraison
jeudi 09/05/2019 18:19	Service d'avisage Destinataire informé par SMS ou mail	Type du message : Prise en charge Média utilisé : E-mail
jeudi 09/05/2019 17:55	VANNES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ	Commentaire : Colis pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
jeudi 09/05/2019 16:38	PLOERMEL PDC1 Colis déposé par l'expéditeur
jeudi 09/05/2019 14:15	Web Services Colis prêt chez l'expéditeur	Point de livraison : ATELIER MAMAN PIC COTON - 9 RUE DE L AFF - 56200 - LA GACILLY Numéro partenaire : GEO/XT055587529248A

Tres bon site

Très satisfait du service

Willy H.16/05/2019

démarreur yam

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Seb l.15/05/2019

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Yvon h.14/05/2019

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